为持续优化鸡西市营商环境，黑龙江省鸡西市营商环境建设监督局全面深化“高效办成一件事”改革，以企业和群众需求为中心重构办事流程，实现多部门关联事项“一次申报、一套材料、一窗办结”，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。今天带大家读懂这项利企便民举措。

  一、什么是“高效办成一件事”

  以往开办企业、新生儿落户、项目施工、产业申报等业务，需分头跑多个部门、重复提交材料。“高效办成一件事”打破部门壁垒，把同一场景下多部门事项整合为“一件事”，实现“数据共享、并联审批”。

  目前，鸡西市推出了刺五加产业链、工伤保险、求职就业服务等10个特色服务场景，加上国家、省级推行的服务场景共有76个应用场景，覆盖企业全生命周期与群众高频民生事项。通过持续“减环节、减材料、减时限”，不用反复跑腿、多次填表，真正做到“一件事一次办”，办事效率大幅提升。

  二、三大办理渠道，线上线下随心选

  （一）线上“一网通办”，足不出户零跑腿

  电脑端：登录黑龙江政务服务网，首页进入“高效办成一件事”专区，选择对应事项在线填报、上传材料，全程线上审批，进度实时可查。

  手机端：下载“龙易办”APP，首页直达“高效办成一件事”专区，点击“立即办理”即可完成线上申报，适合企业、上班族随时办理。

  （二）线下“一窗综办”，只进一扇门

  市、县（区）政务服务大厅专设“高效办成一件事”综合窗口。企业群众携带基础材料到窗口，工作人员统一受理、内部流转多部门审批，实现“只进一门、一窗受理”。

  针对老年人、不会操作智能设备的群众，各级大厅配备专人帮办代办，提供专业指引、全程协助申报，兼顾线上速度与线下温情。

  （三）诉求闭环渠道，疑难事项快速解

  拨打12345政务服务便民热线、通过“民诉即办”线上平台，可咨询“高效办成一件事”政策、反馈办事堵点，所有诉求闭环处置。

  三、改革成效显著

  围绕企业发展、个人办事全生命周期打造的各类“高效办成一件事”服务场景，实现了办事标准全市统一、业务流程全程电子监察，同步闭环运行“好差评”评价体系，推动政务服务整体效能提升了75%，惠民利企成效凸显。其中，鸡西市刺五加产业链“一件事”集成服务模式成效亮眼，获评全国优秀实践案例，集成服务模式获得广泛认可。

  下一步，鸡西市营商环境建设监督局将持续拓展更多“高效办成一件事”服务场景，不断优化线上线下办事渠道，以数字化机制赋能，让企业经营更省心、群众办事更舒心，持续打造鸡西更加优质高效的营商环境。