新华社客户端哈尔滨8月29日电（记者王鹤）昆仑能源有限公司27日在哈尔滨举行“蓝焰守护 智惠万家”2025昆仑能源公司终端客户交流会，活动设置“客服提升篇”“数智昆仑篇”“品牌建设篇”“携手共进篇”四大主题宣讲环节，深化客户对企业的认知与联系，还设置企业与客户座谈环节，进一步增进相互了解与合作共识。

活动现场。（受访单位供图）

  据了解，昆仑能源有限公司作为国内领先的城市燃气企业，业务足迹遍及全国多地，运营293个城市燃气项目，拥有9.5万公里的管网网络，服务客户1680余万。

  在交流会上，昆仑能源有限公司介绍了管道燃气客户服务规范、客户服务在线办理等“线上+线下”数智服务、燃气增值服务以及各种燃气周边产品。

  用户代表对昆仑能源近年来的服务给予肯定，并提出意见建议。居民燃气用户代表张先生表示，这次交流会让参会用户更加了解和重视燃气安全，同时希望昆仑能源能推出更加智能的设施设备，给用户带来更好体验。工商服燃气用户代表刘女士表示，服务热线的快速反应让用户节省了很多时间和人力成本，更加期待节能环保的燃气设施和用具。

  昆仑能源有限公司总经理钱治家表示，燃气事业是现代化城市不可或缺的生命线，更是推动社会经济发展、提升人民生活品质的重要能源保障。正是得益于客户长期以来的信任支持，昆仑能源才能深耕城市燃气行业数十年并持续健康发展，企业会认真聆听、仔细记录、深入研究，将用户的意见和建议转化为未来改进工作的具体行动。