黑龙江省穆棱市公安局马桥河边境派出所依托“帮办代办”服务机制，以专业与耐心，跨越地域、时间障碍，高效完成业务办理，为群众解决户籍业务难题。近日连续收到的三面锦旗，见证了警民之间的深厚情谊。

  今年3月初，穆棱市公安局马桥河边境派出所接到远在格鲁吉亚的解某（化名）线上咨询，称其子在当地出生，计划近期回国办理出生登记。户籍民警姚阔立即与户政大队沟通协调，梳理形成包含出生证明翻译件、父母身份证明等材料的“外国出生婴儿落户清单”，通过线上渠道一次性告知解某（化名）。考虑到新生儿长途奔波可能存在健康风险，姚阔再次协调户政大队，为其开通“特殊情况容缺办理”通道，允许解某本人持相关材料到派出所代办登记业务。3月末，解某（化名）回国后，在民警的全程指导下，顺利完成儿子的出生登记手续。此次跨国帮办服务，不仅解决了群众的实际困难，更让群众感受到了“国门警务”的温度。

  今年3月末，马桥河边境派出所接到一通来自山东省临沂市的求助电话。异地群众庄某（化名）因工作繁忙且路途遥远，急需为儿子庄某磊办理户口登记，希望通过邮寄相关户籍材料，委托派出所提供“帮办代办”服务。接到诉求后，姚阔秉持“我为群众办实事”的服务理念，耐心指导其通过邮政快递寄送材料，并承诺全程跟进办理流程。4月8日，一面承载着感激之情的锦旗跨越千里，从山东省寄达马桥河边境派出所。锦旗上，“为民解忧暖人心 优质服务显真情”的金色大字生动诠释了基层民警践行服务承诺、传递警民鱼水情的责任担当。

  今年4月初，马桥河边境派出所接到群众孔某（化名）的求助。孔某（化名）称，自己于2022年6月在这个派出所办理过姓名变更业务，如今因工作档案需要，急需提供原始户口页、原姓名证明及更改姓名申请书等材料。民警李永超详细了解情况后，立即前往档案室，仔细翻查孔某当年的更名档案。秉持帮办代办服务理念，李永超全程跟进，认真核对档案信息，协助整理所需材料，为孔某提供“一站式”服务，高效完成了相关业务办理。4月21日，一面承载着谢意的锦旗从山东省莒县寄达派出所，孔某（化名）向马桥河边境派出所民警热情周到、专业高效的服务表示了由衷感激。（姚阔）