随着冰雪季到来，“尔滨”的火爆让黑龙江冰雪旅游热度飙升，“冷资源”持续释放“热经济”活力。黑龙江省烟草专卖局夯实服务保障，力求将“冰雪流量”转化为“发展增量”。

　　在市场服务方面，黑龙江省烟草专卖局瞄准消费者需求，大力提升服务质量。哈尔滨市中央大街某食品商店店主齐金龙表示，春节前后冰雪游迎来高峰，省烟草专卖局开通应急通道，派专人驻店指导，助力店铺推出的冰雪商品套餐持续火爆。

哈尔滨市烟草专卖局工作人员对热门景区店面进行驻店指导

　　针对零售终端特别是旅游终端需求提供个性化指导服务，是黑龙江省烟草专卖局聚焦冰雪经济全面优化营销服务的重要举措。为满足零售终端尤其是旅游终端需求，黑龙江省烟草专卖局制定专项工作方案，对接旅游消费需求。坚持以市场为导向，突出提升调控质量，优化市场供给，持续提升市场满意度。新年伊始，省烟草专卖局对营销管理平台参数进行科学调整，引导零售户合理订货，为市场供应提供保障。通过创建 “信息日报” 工作群，精准调控市场供应。

　　各地市公司紧盯服务关键环节，通过现场走访、电话回访、问卷调查和企业微信调研等线上线下联动方式，多渠道了解零售户动态需求，及时收集市场反馈，开展经营分析、品牌培育等专业化指导。同时，主动对接靠前服务，积极协调银行帮零售户解决资金周转等难题。春节期间，鸡西市公司联合金融单位召开银企交流恳谈会，为482位零售户办理贷款7000余万元。

　　为维护烟草市场秩序，黑龙江省烟草专卖局坚决扛稳抓牢专卖监管责任，推动建立政府主导的跨部门执法协作机制，深化涉烟打假打私联动协作。联合公安、邮政、海关等部门，以开展“净市场、保秩序”专项行动为抓手，严厉打击各类涉烟违法活动。今年1月，全省共查处各类涉烟案件708起，查获非法卷烟97.5万支、电子烟1.7万个、空烟管415.6万支、烟叶烟丝14.7吨。同时，推动建立跨部门执法协作机制，联合公安、邮政、海关等部门严厉打击涉烟违法活动，通过多部门协作，成立联合督导调研组，对多地进行实地督导，开展大数据协同研判，对典型案件联合挂牌督办。

　　随着游客和消费者需求量的增加，黑龙江省烟草专卖局于2024年年末出台物流保障指导意见，物流管理处每日统计通报进度，各地市公司组织人员协助分拣配送。按照“全覆盖、零容忍、重实效”要求，采取“四不两直”方式对重点领域开展细致全面检查，切实排查整治各类风险隐患。

　　下一步，黑龙江省烟草专卖局将坚定不移贯彻行业方针，以实干应考，全力做好市场服务、专卖监管、物流配送等工作，聚焦市场需求高质量做好服务保障，切实将“冰雪流量”转化为“发展增量”。 （吉蕾 周立君 胡毅宏 苏耀文 肖冬来）