建设银行尚志支行志愿者董志刚和李昕浩在上岗前互相整理仪表

　　亚冬会虽已圆满落幕，但冰雪赛场内外那些动人的故事仍在延续——在运动员村的最后一盏夜灯下，在中央大街未散的烟火气中，那群身着“建行蓝”的身影依然跃动如初，用金融人的坚守与热忱，为这场冰雪之约镌刻下永恒的志愿印记。

　　凌晨四点的亚布力滑雪场，在零下28摄氏度的寒风中，57岁的董志刚已开始核对当日60多个班次的车辆调度表。作为建设银行尚志支行选派至亚布力山庄运动员村的车队调度负责人，这位有着35年工龄的老建行人，用三个月时间将自己锻造成了雪场“活地图”。

建设银行尚志支行志愿者董志刚独创“四色调度法”让复杂运输井然有序

　　“哈萨克斯坦队早上6点钟要求乘车去冬季两项场地提前准备，需安排32座中巴”“日本队训练装备需要协调货运线”“韩国代表团临时要求增加观赛人员……”面对每天上百条动态需求，董志刚独创“四色调度法”让复杂运输井然有序。红色标注赛事专线、黄色标记训练班次、蓝色对应文化体验、绿色服务特殊需求。国际雪联技术代表说：“这是把银行系统的精准管理搬到了冰雪赛场。”

　　除夕夜，正在值班的董志刚发现有2名黎巴嫩运动员乘错车了。“到亚布力山庄运动员村，我们怕运动员找不到回去的路，专门申请调度了一辆临时用车，护送运动员回到了滑雪者之家运动员村。”董志刚说。

哈萨克斯坦运动员向一直坚守岗位的董志刚道谢

本届亚冬会冬季两项女子4×6公里接力赛金牌得主唐佳琳与董志刚分享“荣耀时刻”

　　在滑雪者之家运动员村，27岁的建设银行尚志支行客户经理李昕浩正在NOC综合服务台处理当日第13个咨询。李昕浩说：“从处理金融工单到协调运动员起居，变的是场景，不变的是建行人‘以客户为中心’的初心。”

　　他的工作日志记录着温暖点滴，帮伊朗队找回遗落雪具时说的“ببخشید”（波斯语“稍等”），为马来西亚小将庆生准备的“Selamat Hari Jadi”（生日快乐）卡片，给哈萨克斯坦队协调清真餐食后收到的“Рахмет”（谢谢）。最特别的，是教蒙古运动员用“建行生活”APP购买冰城特产。

建设银行尚志支行志愿者李昕浩为伊朗代表团领队协调领取“欢迎包”

李昕浩服务外国运动员

　　在运动员村外，建设银行黑龙江省分行以金融智慧织就服务网络，全辖269个双语外币兑换窗口昼夜运转，构建起覆盖机场、高铁站、旅游景点的“15分钟兑换圈”，累计服务境外人员超万次；亚布力赛区和中央大街等网点营业时间延长至21时。

建设银行哈尔滨太平支行仅用3分钟完成韩国运动员母亲朴佑顺女士的50000韩元兑换业务

德国游客赞扬建设银行哈尔滨住房支行“服务真棒！”

黎巴嫩游客在建设银行哈尔滨红霞支行感受宾至如归

　　建设银行哈尔滨太平支行仅用3分钟完成韩国运动员母亲朴佑顺女士的50000韩元兑换业务，建设银行哈尔滨红霞支行的自助兑换机前，黎巴嫩游客的一句“哈尔滨真好，建行真好！”，让“中国效率”有了生动的注脚。在哈尔滨太平机场的“金融第一站”，建设银行哈尔滨开发区支行以8种外币兑换服务迎接八方来客。建设银行黄河路支行的“零钱包”穿梭于出租车与餐馆之间，让支付便利触手可及。德国游客在建设银行哈尔滨住房支行办理存款时发出了“建行服务真棒！”的赞叹，亚布力滑雪场的“碰一碰”支付功能让外国运动员直呼“Amazing”。

建设银行哈尔滨开发区支行强化员工外语能力培训，确保境外来华人员业务办理全流程无障碍

建设银行黑龙江省分行“张富清金融服务队”青年志愿者共同守护城市文明

　　“张富清金融服务队”200余名青年志愿者，既是金融尖兵又是城市美容师——他们在城市街角捡拾垃圾的身影，与营业厅内娴熟操作外币兑换机的姿态同样动人。曾参与1996年亚冬会的退休干部吴翔展开了百余件珍藏品，历届奖牌与徽章在年轻志愿者手中传递。“劳动者港湾”10万人次的服务记录与中外游客的的笑脸重叠。

曾参与1996年亚冬会的退休干部吴翔向志原者展示珍贵藏品

　　2月17日，亚布力运动员村在《尔滨的雪》旋律中正式闭村，这场志愿接力迎来动人交汇——董志刚护送最后一批运动员登上班车时，李昕浩正将“愿冰雪路上的每次出发，都有建行温暖相伴”的手写祝福塞进纪念信封；返程车队驶过亚雪公路，在《我在黑龙江等你》的乐声中，建设银行哈尔滨红霞支行的灯光仍为过往游客亮着，建设银行哈尔滨住房支行的“外语小队”正在街头守望。（秦薏颜）