建设银行哈尔滨住房支行“张富清党员服务队”上门办理公积金业务

　　建设银行哈尔滨住房支行坚持在发展中保障和改善民生，积极承接省、市、铁路等各类公积金汇缴及委托贷款业务。建设银行哈尔滨雅典城分理处、安发支行及龙建分理处3家营业机构通过提高主动服务能力、完善服务手段和方式，为广大职工、群众提供更加贴心、便捷的公积金服务，获得好评。

　　作为哈尔滨市公积金业务的主要承办单位，建设银行哈尔滨雅典城分理处牵头组建了“张富清党员服务队”，陆续推出“午休延时服务”“为特殊群体职工到家服务”等创新举措，让特殊群体办理公积金业务更加便捷、温馨。

　　11月18日中午，2名职工急匆匆地进入建设银行哈尔滨雅典城分理处服务大厅，询问午休期间能否办理公积金贷款业务。一位准备吃午餐的“张富清党员服务队”员工立即重新打开业务系统，展开“午休延时服务”，不到20分钟就完成了公积金贷款受理工作，赢得了业务申请人的好评。

“午休延时服务”为群众解难题

　　“家人生病住院，建设银行工作人员特意往返医院两次，帮助办理提取公积金业务，太让我们感动啦！”一位职工激动地说。

　　据介绍，为了让企业和办事群众少跑腿，将“最多跑一次”服务理念落到实处，建设银行哈尔滨雅典城分理处“张富清党员服务队”积极行动起来。2024年上半年，为8名残疾职工提供进家服务，为5名住院职工进院办理业务，为2名待产孕妇代办相关事项，诠释了“以客户为中心”的服务理念。

　　通过优先办理、开通绿色通道等服务手段，建设银行哈尔滨住房支行为急需办理公积金业务的职工、群众提供了高效、便捷的服务。7月19日，哈尔滨市民牛先生在建设银行哈尔滨安发支行办理贷款期间收到紧急出差通知，建设银行为牛先生紧急开通绿色通道，优先受理贷款申请，并在出差前完成了贷款审批流程。

　　在建设银行哈尔滨龙建分理处，哈尔滨市民张先生的业务因存在历史遗留问题导致办理流程复杂，建设银行员工积极协调解决办法，并主动提供延时服务，帮助张先生返回单位补齐要件，顺利完成业务办理。

市民向建设银行员工赠送锦旗

　　2024年，建设银行哈尔滨住房支行公积金服务广受好评，收到锦旗27面、表扬信14封、表扬工单1份。（秦薏颜 陈思雨）