为推动全省公安机关“政务服务优化年”活动走深走实,黑龙江省东宁市公安局出入境管理大队聚焦企业所需、群众所盼,把群众在办证过程中遇到的“堵点”转化为重点攻坚的“发力点”,让每一位前来办理业务的群众感受到“出入有境,服务无境”的温暖。
自深化“放管服”改革以来,东宁市公安局出入境管理大队实行“固定开放大厅+预约开放窗口”相结合的服务模式,开通“预约服务”“延时服务”“午休服务”,有效解决了部分学生、上班族办证需要请假的难题。设立专用休息区,针对老年人开展“我帮办”服务,全力打通服务“最后一公里”。截至目前,窗口累计为特殊群体办理出入境证件600余件次。
东宁市公安局出入境管理大队主动与东宁市商务局对接,与市场监管、税务、社保等部门建立协作机制,对有涉外项目、外派资质、派员出境需求的企业进行走访,围绕企业出入境遇到的困难和需求,安排专办员上门提供“一对一”精准服务,对出境事由、申请材料进行预审,并约定时间集中办理,最大限度为企业节省时间、节约成本。
东宁市公安局出入境管理大队始终坚持“急群众所急、做群众所需”,想方设法帮助解决群众遇到的困难和问题。对有出国留学、商务、就医、探望危重病人、处理境外突发事件等紧急事由的申请人,开通加急办证“绿色通道”,从受理、审批到制证,安排专员全流程对接、跟进,确保申请人第一时间拿到证件。
东宁市公安局将继续坚持以便民惠企、优化营商环境为抓手,积极践行“靠前一步、主动作为”的理念,打造群众满意的出入境服务窗口。(苗萌)
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