建设银行哈尔滨平房支行大堂经理隋佳丽指导市民通过网点智慧柜员机轻松缴纳热费

　　近日，建设银行黑龙江省分行启动 “燃冬”计划，通过助力供热企业顺畅运行、贴心服务居民缴纳热费、温情关怀户外工作者等实际举措，传递金融温暖，积极践行社会责任。

　　建设银行黑龙江省分行面向全省20余家供热企业发放40亿元专项贷款，有效缓解供热企业资金压力，助力千家万户温暖过冬。

　　哈尔滨投资集团有限责任公司（以下简称哈投集团）肩负着全市1.54亿平方米的供热重任，拥有144万户热用户。哈投集团下属太平供热公司在运营过程中面临诸多难点，热网长度达2457.47公里，全年耗煤量约400万吨，为了提升供热质量、减少对百姓的影响，太平供热公司在对老旧管网进行改造的基础上，今年投资建设了占地上万平米的封闭煤场，资金压力进一步增大。

　　为了缓解供热企业的压力与困难，建设银行哈尔滨开发区支行全力提供供暖季金融服务，深入了解供热企业生产经营情况，根据实际需求和具体情况量身定制综合金融服务方案。2024年，为哈投集团投放流动资金贷款4亿元、供应链贷款3.43亿元，为下属哈投股份投放贷款5590万元，为下属太平供热公司投放贷款3950万元。这些贷款为供热企业“火力全开”提供了资金保障。

哈投集团工作人员对供热设备进行安全巡检

建设银行哈尔滨开发区支行走访哈投集团为其量身定制综合金融服务方案

　　随着热网全面开栓供热，建设银行黑龙江省分行“燃冬”计划在各营业大厅全面开展，通过“线上+线下”多渠道服务，为广大居民缴纳热费带来方便。

　　“我家每年都在供热大厅排队缴纳热费，如果在建设银行网点也能缴费就好了。”在建设银行哈尔滨平房支行营业部，客户林爱华女士在办理业务时发现营业大厅的电子滚动显示屏和宣传展板都有缴纳热费的温馨提示。在建设银行哈尔滨平房支行营业部大堂经理隋佳丽的指导下，林爱华女士通过建设银行网点智慧柜员机轻松缴纳了热费，“建设银行的便民服务真不错，网点离我家很近，以后再也不用跑那么远缴热费了。”

　　据隋佳丽介绍，为进一步提升客户服务体验，建设银行黑龙江省分行通过在各网点设立热费收缴专门设备，为缴费客户提供一站式服务。积极引导客户使用手机银行进行缴费，实现线上缴费7*24小时服务；对于一些不太习惯使用手机银行的客户，会指导他们使用网点的智慧柜员机进行缴费。

建设银行农垦分行客户经理曲泓翰让王晓冬先生享受到温馨的缴费体验

　　为解决部分居民热费缴纳的难点痛点问题，建设银行农垦分行推出供暖缴费享好礼活动。近期，客户经理曲泓翰接到很多咨询电话。“王先生，您不仅可以在线上缴纳供暖费，还能领取微信立减金或参与支付满减活动。”在曲泓翰的帮助下，客户王晓冬先生顺利缴纳2000元供暖费并享受到随机立减50元的优惠。

　　哈尔滨热电有限责任公司负责人说：“活动效果很好，与建设银行开展合作后，选择线上缴费的居民明显增多了。科技多一步，群众就少跑一步。以后我们也要积极开展这种便民、利民的活动。”为切实保障客户权益，更大程度地简便缴费流程，建设银行哈尔滨动力支行与哈尔滨热电有限责任公司联合开展线上缴费满减活动，并通过多种方式加大线上缴热费宣传，不断完善线上缴费平台的功能和服务，让更多的居民享受到数字化服务优势与便利。

环卫工人在建设银行哈尔滨太平支行劳动者港湾取暖、休息

　　建设银行黑龙江省分行370家劳动者港湾成为“燃冬”计划的重要组成部分。户外工作者在寒风中坚守岗位，建设银行的劳动者港湾向他们敞开大门，提供温暖的休憩之所。

　　走进劳动者港湾，干净整洁的桌椅、温暖的暖气和随时提供的热水，让户外工作者感受到家的温馨。在哈尔滨市道外区东直路165号的建设银行哈尔滨太平支行营业部，环卫工人李清芬大姐和她的同事们在辛勤工作一上午后走进劳动者港湾。大堂经理热情地迎接他们，不仅帮忙热饭，还为每个人倒满了热水。

　　据建设银行哈尔滨太平支行营业部副总经理常亮介绍，劳动者港湾不仅提供热水和休息场所，还准备了常用药品和免费充电设备，满足户外工作者的多种需求。同时，在建设银行黑龙江省分行渠道与运营管理部的统筹安排下，近期还将进行适老服务设施升级，包括低位接待台、移动填单台、大字版适老服务等，用实际行动传递温暖。（秦薏颜 王紫宣 马淑玲 李嘉莹 ）