近日，哈尔滨银行发布2024年半年报，其经营业绩整体稳健，经营指标呈现出“规模、质量、结构、效益”稳中有进的良好态势。其中，作为哈尔滨银行战略转型重点的零售金融业务加速转型，零售存款规模再创新高。截至2024年6月30日，哈尔滨银行零售存款本外币合计总额为人民币4714.736亿元，增幅5.9%。

  财富管理作为金融服务的重要组成部分，在支持实体经济、服务人民美好生活、助力社会共同富裕方面发挥着积极作用。哈尔滨银行大力实施零售业务转型，实现财富管理能力全面升级，创新更多适应家庭财富管理需求的金融产品，全面构建零售金融业务与客户服务闭环，深化有温度的零售服务品牌内涵，推动零售金融业务可持续、高质量发展。

  搭建理财宣教新体系，赋能金融服务新体验。投资者教育保护是维护银行理财市场健康发展的一项长期工作。近年来，哈尔滨银行积极投身金融知识普及教育建设工作，持续探索“公益+金融”的服务模式，打造“厅堂+社区+线上”三大普惠活动体系，深化“理财小行家”财商活动品牌，有效覆盖老年客群、社区客群、儿童客群，提升零售金融服务质效。

  提升财富管理能力，重塑产品体系建设。哈尔滨银行以专业谋发展，以服务创品牌，通过产品做精、队伍做强、服务做优，渠道做广等方式，构建智慧服务新格局，以数据与技术驱动优化提升客户服务能力。截至2024年6月30日，哈尔滨银行管理个人客户金融资产已突破4900亿元，服务个人客户超1450万户。

  强化服务团队建设，夯实专业服务能力。哈尔滨银行着力提升科技金融能力及队伍服务能力，以“金融生态+生活场景”为理念，完善金融服务渠道，形成“线上渠道+线下网点+服务团队”互相联动协同的服务渠道体系，运用哈行财富工作室，随时与客户保持线上联系，解答客户急、难问题，构建客户身边的7*24服务。在团队培养方面，通过“培训+实战+持证”三位一体的培养体系，创新采取“课前课中课后全覆盖”“情景模拟再现”“异业联盟客户沙龙”等形式，全面提升服务团队能力，形成全员参与、积极互动、注重实战的培训氛围。团队中，多人多次在全国性理财师竞赛中获得优异成绩。

  哈尔滨银行零售业务一直定位于全面转型的战略目标。近年来，哈尔滨银行坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦零售客户多元化金融需求，搭建多渠道增值服务体系，探索全新大数据服务模式，推动零售客群的长远获客与黏性提升。未来，哈尔滨银行将继续顺应时代发展趋势，不断升级完善产品与服务体系，为地方经济社会发展提供高品质金融服务。