发展普惠金融、养老金融是银行业践行金融工作政治性、人民性的重要途径。哈尔滨银行深入贯彻中央金融工作会议精神，聚焦普惠金融、养老金融大文章持续发力，不断提升金融服务水平，创新金融产品，满足不同群体多样化金融需求，持续增进民生福祉。

　　哈尔滨银行以差异化经营、批量化获客为方向，从小微客户的全生命周期规律及细分领域客群特点等维度深度触达普惠金融客户需求；精准聚焦小微企业、个体工商户、“新市民”等重点领域，提升金融支持力度和服务效能；从优化体制机制、完善流程机制、健全产品体系、提升服务质量、打造线上专属服务等方面积极构建小微个体长效服务机制。截至2024年6月30日，哈尔滨银行普惠型小微企业贷款投放人民币153亿元，同比增长12%，客户数20.47万户，当年投放贷款平均定价较年初下降0.48个百分点，不断降低小微企业融资成本。

　　近年来，哈尔滨银行积极落实金融助力推进乡村全面振兴、加快建设农业强国的任务要求，在涉农金融服务领域精耕细作，围绕农田建设、乡村特色产业等重点领域，强化服务升级，增强广大农户的获得感和满意度，在金融支持农业农村现代化建设方面发挥更大作用。截至2024年6月末，哈尔滨银行（集团）农户贷款余额人民币150.061亿元，较年初增长人民币7.082亿元；惠农规模得到有效拓展，投放新周期备春耕贷款超人民币120亿元；惠农结构优化取得成效，新型农业主体类客群投放规模占比超过92%；全面组织开展哈尔滨银行普惠涉农业务营销转型行动，优化形成哈尔滨银行普惠涉农业务营销转型行动实施方案，推动涉农全产业贷款链式发展；持续优化涉农产品体系，推出哈尔滨银行畜牧产业专属服务方案，持续优化线上“农闪贷”产品5.0版本，有效提升“一群一策”服务水平，满足大宗粮食、经济作物、林下经济、现代畜牧业、黑土地保护类等各类涉农产业融资需求；深入探索与涉农产业龙头企业的合作对接，持续推进惠农金融业务落地。

　　哈尔滨银行全面提升金融服务适老化水平，在2023年度全国营业网点适老化服务认证中，哈尔滨银行成都金沙支行成功评选为全国银行机构“适老服务示范网点”。

　　哈尔滨银行加强养老金融服务体系建设，不断探索研发符合中老年需求和风险承受能力的金融产品及服务，服务客户家庭资产综合配置。根据不同阶段的投资目标灵活配置产品组合，实现各阶段人生目标及资产的稳健增值。为客户构建儿童金融、成长金融、家庭金融、财富金融、养老金融系列服务。积极引入养老投资产品，丰富客户服务方案和策略，增强综合金融服务能力，服务居民养老“钱袋子”保值增值。零售金融产品超市在售产品超千个，以满足客户多元化资产配置需求为核心，为投资者提供全方位财富管理服务。不断优化网点环境，开设“老年人一站式服务窗口”、设立“老年人服务专区”，打造“功能全面+体验友好”的适老化金融服务，上线大字版、语音版手机银行，通过大字号的文字提示、渐进式的语音提醒、搭建一键帮助等方式，满足老年人多方面需求，提升支付服务便利性。