按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”要求,国家税务总局铁力市税务局铁力分局立足本职谋创新,聚焦成果求发展,在“办实事、解难题、优服务”上下功夫,持续推进新时代“枫桥式”税务分局建设工作。
铁力分局坚持和发展新时代“枫桥经验”。坚持提高站位,发挥统领作用,以“强党建、强队伍、强业务”为主旋律,强化政治机关意识,深化拓展“纵合横通强党建”机制,全面落实党建工作责任制。坚持协同共治,发挥群策合力,打造“初心党组织”与“问办无忧”联动税务品牌,与共建社区党支部开展联建活动3次,开展“团干部上台讲”宣讲活动。坚持强基固本,发挥人才优势,坚定不移走好群众路线,实地走访问计问需,积极响应诉求,成立“新媒体税宣团队”,在税收重点工作中站在前、干在前。
铁力分局自设立“智慧枫桥线上调解中心”以来,着力构建“智慧枫桥”,以“三智”为引领,打造线上“精准推送、实时沟通”,线下“快速反应、释疑解惑”新模式。将线上云端和线下实体“问办无忧”工作室相补充,形成“云端+实地”“线上+线下”的调解互补机制。自上线以来,共完成调解诉求争议77条,基层矛盾纠纷化解率达100%。
为实现诉求矛盾“家门口”一站式调解处理,铁力市税务分局创新运用“1+2+4+4+N”模式调解矛盾,即1个团队、2条诉求来源途径、4级争议模式、4类化解方式、N种调处方法,整合“政策辅导+争议调处+涉税咨询”具体功能,搭建“前端接待+后端支撑”团队集约模式,结合争议特点、复杂程度及处理方式,精准研判划分争议模式。同时,综合运用提前介入法、实地核查法等方法调处争议,做到简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”、特殊争议“贴心办”,确保纳税人反映的“急难愁盼”问题逐步做到“小事不出分局,大事不出县局,矛盾纠纷就地化解”。
下一步,铁力分局将持续围绕“为纳税人缴费人办实事”为中心,将继续探索深挖创新成果,提升“问办无忧工作室”知名度,擦亮“智慧枫桥税务分局”金字招牌,为全市打造稳定、公平、透明的法治税收环境提供经验支撑。(马晶 尹涵)