近年来，国家税务总局海伦市税务局始终把优化税收营商环境工作摆在首要位置，以“纳税人缴费人办税缴费更加便利”为工作目标，按周交替召开局务会和局长办公会，安排部署和调度优化税收营商环境工作，确保工作落实落靠。采取“4+3+2”工作法，统筹部门之间相互协作，全力优化税收营商环境。

  “4”是纳税服务股作为牵头部门，要把控全局、主动谋划、安排部署、指导督导。对上级下发的优化营商环境工作指标及时学习研究，查找短板弱项，主动谋划下一步工作重点。根据指标内容明确责任部门和具体负责人，形成工作清单，通过局务会和局长办公会推进落实。积极与其他相关部门沟通交流，及时了解工作开展情况和存在的问题，做好指导工作。

  “3”是征收管理股等股室作为主责部门，要研究指标、制定措施、推进落实。积极与上级主管科室沟通，搞清本部门负责的指标标准，明晰指标涉及到业务构成和工作流程，结合本局实际制定切实可行的提升措施，保证各环节无缝衔接。

  “2”是各税源管理分局及相关业务股室作为承办部门，要盯住指标、及时办理。一是每日上午查看相关数据情况；二是及时处理工作业务，严格按照时限要求完成相关工作。办税服务厅工作人员上班第一时间登录征纳互动平台，保证及时接通纳税人发起的人工连线等。（赵少林）