依兰县税务局办税厅打造“五心”品牌建设新时代“枫桥所”-新华网
2024 01/22 17:31:50
来源:黑龙江省税务局

依兰县税务局办税厅打造“五心”品牌建设新时代“枫桥所”

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  依兰县税务局第一税务分局(办税服务厅)以“微课堂、微宣传、微服务、微调解、微监督”为载体,深入推进“六个一”服务,将新时代“枫桥经验”与基层税务建设实践相结合,着力推进基层税收治理现代化,积极打造第一税务分局可心工作室“五心”服务品牌——即“红心、精心、暖心、舒心、决心”,着力解决纳税人、缴费人急难愁盼问题。

  “红心”——党建引领更坚定。一分局始终把强化“税务机关首先是政治机关”意识作为政治机关建设的重要任务,确保重要决策部署在税务系统“最后一公里”落地生根、取得实效。充分发挥基层党组织引领作用,通过政治引领“枫桥经验”把准主方向、组织引领“枫桥经验”筑牢主阵地、红色引领“枫桥经验”锻造主力军,设立党员先锋模范岗,发挥党员先锋模范作用。

  “精心”——依法治税更规范。持续优化纳税服务,实行管理服务“一站式”、税费同办“一体式”,积极推进“微服务”。通过厅所联动,税费同办团队一站式进驻,退税、一般处罚等54项流转类业务办税厅统一办理,进一步升级纳税服务,登记、申报等204项综合窗口一窗通办,通过内部流转的方式减少纳税人办税时间及流程,面对面办结涉税业务,手递手解决相关问题。

  “暖心”——税费服务更智能。多元化拓宽办税服务渠道,打造税费套餐“一步式”、咨询辅导“一线式”。进一步推出沉浸式自助办税体验,高效配合窗口完成涉税服务,大力推广电子税务局及龙江税务APP,依托后台“智审”,最大限度方便纳税人业务办理。

  “舒心”——矛盾化解更和谐。深入推进“我为纳税人、缴费人办实事”,坚持和发展新时代“枫桥经验”,成立矛盾调解工作室、建立风险矛盾调解机制、打造金牌调解团队,确保调解工作有章可循、有规可依,切实将税费争议矛盾发现在萌芽状态、调解于办税一线。

  “决心”——队伍建设更有为。开通纳税人权益维护“直通车”,实行办税质控“一揽式”、质效考核“一表式”,做好“微监督”。瞄准工作过程中面临的诸多难点与潜在风险,梳理出高频出现的棘手问题,将其定为核心培训内容,由岗位能手、业务骨干带头开展培训学习,打造出一支“能力强、作风硬、业务精、服务好”的干部队伍,以便于能够更好地为纳税人提供优质高效的服务。

【纠错】 【责任编辑:才萌 郭梁越】