11月28日，“2023-2024年哈尔滨冰雪季活动新闻发布会”举行，哈尔滨市亚布力管理委员会副主任李春伟介绍亚布力今冬提升滑雪服务质量方面的创新举措。

  李春伟表示，作为国家级旅游度假区，亚布力深耕中国冰雪产业，始终秉持服务至上的发展理念。今年，亚布力着眼“哈亚雪”品牌大格局、大循环，以“功夫到家、精细入微”为服务主线，以高维度模式呼应高频次需求，精细化打磨让“主客共享”的高品质产品，架构“三维一体”度假休闲矩阵服务体系，确保整个雪季好戏连台、精彩不断，为游客奉上“体贴入微”的服务，为推动哈尔滨特色文化旅游高质量发展、建设“冰雪文化之都”作出亚布力新贡献。

  一是提升基础架构服务维度。着眼于度假区基础设施建设，抓住亚冬会和“平急两用”政策机遇，推进场馆雪道升级、宾馆设施提升、景观综合治理以及供热、供水、排水、公铁交通等公共基础设施建设，进一步完善智慧化平台建设，提升公共服务水平；着眼于度假区接驳交通提升品质，管委会联合高铁站、运管站、客运公司，采取公铁联运模式，根据高铁游客数量信息，安排部署客运车辆，保证游客乘坐公共交通工具需求。

  二是提升产品功能运营维度。聚焦营造多元化业态，在滑雪项目、熊猫馆、温泉馆广受好评的基础上，今年推出热气球观光、直升机观光滑野雪、东北民俗活动等系列文旅活动，重点打造美食商业街、冰雪文化展馆等项目，致力开拓高频次、家庭化、生活化、多玩法的新兴度假模式，满足广大游客旅游度假需求；聚焦打磨精细化服务，今年将开发个性化定制服务，针对不同游客需求，提供不同价位的滑雪、滑住套餐，设计一日游、多日游旅游线路，加大优惠力度，增加度假区的吸引力；聚焦打造品牌化线路，对接马迭尔集团、大海林林业局等旅游主体，加强与中央大街、冰雪大世界、伏尔加庄园等旅游景点的深度合作，前移服务宣传窗口，推出惠民套票，实行门票减免或折扣优惠。

  三是提升全链保障监管维度。对标国内先进冰雪旅游景区，加强服务标准体系建设，强化从业人员服务培训，提升整体服务质量；畅通游客投诉渠道，建立“首问负责制”“导滑员黑名单”等制度。在雪季前，提前开展安全隐患排查整治工作，联合多部门，分别对消防、建筑施工、道路交通、特种设备、燃气、食品等行业领域安全工作进行全覆盖检查，确保彻底消除各类安全隐患。